Politique de remboursement
1. Produits
Les produits vendus sur Bayt & Beauty sont décrits le plus précisément possible. Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences selon les lots ou les écrans.
2. Commande
Une fois la commande validée, le client reçoit une confirmation par mail. Notre équipe peut contacter le client afin de confirmer les informations nécessaires à la livraison.
3. Paiement
Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées lors de la commande.
Nous acceptons notamment :
- Paiement à la livraison
- Wave
- Orange Money
- Autres moyens de paiement mobile disponibles selon la zone
Pour certaines localités, un paiement anticipé peut être demandé avant l’expédition.
4. Livraison
Les livraisons sont effectuées selon la zone de destination.
Le livreur contacte généralement le client afin d’organiser la remise du colis.
5. Retours et remboursements
Si un produit est endommagé, cassé ou non conforme, vous disposez de 48 heures après réception pour nous contacter.
6. Produits non éligibles au remboursement
Nous n’acceptons pas les retours dans les cas suivants :
- Changement d’avis après réception
- Mauvaise lecture de la description du produit
- Erreur de commande du client
- Produit utilisé ou détérioré après réception
- Réclamation effectuée après le délai de 48 heures
7. Données personnelles
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.
8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si nécessaires es tribunaux compétents seront solicité
9. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
WhatsApp : +221
Email : contact@baytandbeauty.com